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特定商取引法に基づく表記

販売事業者について

販売事業社名 株式会社TOKAI (登記名称:株式会社ザ・トーカイ)
代表取締役社長 小栗 勝男
住所 本社
〒420-0034 静岡市葵区常磐町2-6-8
東京本社
〒105-0022 東京都港区海岸1-9-1
浜離宮インターシティ
店舗運営責任者 高田 和雄
E-mail info@oneway-aqua.tokai.jp

お支払方法について

お支払方法 WEB申込みページに関しては、クレジットカードでのお支払いのみご利用頂けます。
クレジットカード VISA、JCB、Master Card、AMEX、UFJニコスカードなどとなり、一部取扱出来ないカードがありますので、ご了承下さい。
※AMEXカードをご利用の場合は15桁となりますので、一番左に「0」(ゼロ)をご記入下さい。
代金引換
  • 1.お客様が代金引換サービス(以下「代金引換」といいます)をご利用の場合、
      商品引き渡し時に商品代金 に応じて以下の代引手数料をお支払い頂きます。
  • 商品価格合計 代引手数料
    ~ 9,999円 324円
    10,000 ~ 29,999円 432円
  • 2.代金引換をご利用の場合、追加ボトル注文後のキャンセル・変更はできません。
  • 3.追加ご注文分のボトルウォーターにつき、次回定期配送分との同時配送を
      希望される場合、次回定期配送日の10日前までにお客様センターまでご連絡下さい。
      但し受付のお時間によってはそれぞれの配送となり、別途代引き手数料が発生する
      場合がありますので予めご了承下さい。
  • 4.お客様のご都合により所定の期間(1週間程度)内に受け取りが出来なかった場合
       「返品」と見なし、第3条4項の事務手数料を頂きます。
  • 5.4項の返品が2回連続した場合、当社より利用契約を解除させて頂く場合がございます。
      予めご了承下さい。
  • 6.代金引換においては、現金、電子マネー、クレジットカード払いがご利用可能です。
      但し、ウォーターサーバー設置時においては現金払いのみとなります。
  • 7.定期配送をスキップする際の手数料、代金引換でのお支払いが困難な場合に
      おきまして、別途当社が指定する方法でお支払い頂く場合がございます。
  • 8.代金引換の場合、業務委託先である宅配業者が発行した伝票が領収書となります。
      別途領収書は発行いたしません。
  • 9.一部代金引換をご利用頂けない地域がありますのでご了承ください。
  • 10.代金引換は登録住所先のみへのお届けとなり、その他の場所への配送、
       または転送などは致しません。

送料・配送について

送料 一部エリア(北海道・沖縄は税込324円/本)を除き、送料込み価格表示となっております。
発送可能地域 ヤマト運輸の配送可能エリアを基準とし、離島や山間部などのエリアは除いて日本全国へお届けすることが出来ます。
発送について ウォーターボトルをご注文頂いた場合、次の表のお届け日を目安として、ウォーターボトルをお届け先まで宅配いたします。但し、在庫状況、自然災害、道路状況、宅配業者の都合その他の事由によっては、ボトルをお届け日にお届け出来ない場合があります。
※弊社営業日…土日祝日を除く、月~金
配送業者 初回設置時 ヤマトHC
※ヤマトHC…ヤマトホームコンビニエンス株式会社は、宅急便でおなじみのヤマトグループの中でホームコンビニエンスフォーメーションを担っています。
追加ボトルお届け時間 ヤマト運輸

配送エリアとお届け日数の目安

- 北海道 東北地方 関東・
北信越地方
静岡県 東海・
近畿地方
中国・四国・九州地方 沖縄県
ご注文日 当日 当日 当日 当日 当日 当日 当日
発送日 翌営業日 翌営業日 翌営業日 翌営業日 翌営業日 翌営業日 翌営業日
お届け日 翌営業日+4日 翌営業日+3日 翌営業日+2日 翌営業日+1日 翌営業日+2日 翌営業日+3日 翌営業日+4日

※一部の離島や山間部では配送ができない場合があります。

返品・交換について

ウォーターボトルのご返品については、お届け日から7日以内にお客さまセンターにご連絡下さい。但し、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。尚、品質に不都合がある場合を除き開封済みのボトルについては返品の対象外となります。

個人情報の取り扱いについて

お客様の個人情報は、「個人情報保護ポリシー」に従って取扱います。

サービスの解約と変更について

  • ウォーターサーバーの設置を拒否された場合は、配送及び事務手数料として、一台につき5,400円をお支払い頂きます。
  • 利用契約の解約をご希望される場合は、解約日の1ヶ月前までにお客さまセンターまでご連絡を下さい。
  • 契約後1年未満に解約となった場合は10,800円(税込み)、1年以上2年未満での解約の場合は5,400円(税込み)のサーバー返却手数料をお支払いいただきます。
  • 解約時、ウォーターボトル内残水及び未使用ボトルウォーターの代金はお返し致しません。
  • 解約後1年以内に再度利用契約のお申し込みをされる場合、初回お届けセット等の初回特典は適用されません。
  • 2年を経過した後の解約であっても、解約する利用契約と同一の住所をウォーターサーバー設置場所とする別の利用契約(契約成立日から2年以内のものに限 ります。)がある場合には、5,400円のサーバー返却手数料をお支払い頂きます。この場合、当該別の利用契約の初回特典を無効とし、初回特典に相当する 金額についてもお支払い頂くことがあります。

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