ウォーターサーバーの変更・解約に関して

ウォーターサーバーの
変更に関して

サーバーの機種やカラーを
変更したい場合

ウォーターサーバーの機種やカラーを変更したい場合、定期交換の時期(ウォーターサーバーGrandeは6年に1度、スタイリッシュサーバー・スタンダードサーバーの場合は3年に1度)であれば、無料で交換が可能です。
交換時期以外での種類変更は5,500円の交換手数料が発生いたします。

通常の定期交換はお電話やマイページから可能ですが、機種やカラーの変更をご希望の場合はオペレーターによるご案内が必要となりますので、下記お電話番号へご連絡をお願いいたします。

【毎日9:00~18:00】

※ アナウンスに従い、【オペレータによる受付】をご選択ください。

ウォーターサーバーの
解約に関して

うるのんにはお得で便利なサービスがたくさんございます。ご解約の前に、もう一度ご確認ください。

お届け間隔を調整いただけます

うるのんの定期配送プランは「2週間」「3週間」「4週間」のペースからお選びいただけます。ご利用人数やご家庭のライフスタイルに合わせてお選びください。また、お水が余ってしまった時は年に2回配送をスキップ(連続は不可)することも可能です。

お選びいただける配送ペース(お届けは2本単位となります)

2週間で2本

5人以上のご家庭・小規模オフィス
4本(計48L)/月

3週間で2本

2~4人のご家庭
3本(計36L)/月

4週間で2本

1~2人暮らし
2本(計24L)/月

他社への乗り換えを
検討している

他社のウォーターサーバーサービスへののりかえをご検討の場合、お水の代金が高くなったり、メンテナンス費用、初期設置費用などがかかることがありますので、月々のお支払いが増えないかご確認ください。うるのんは天然水をお得にご利用いただける他、高機能のウォーターサーバーのレンタル料金も続けていただきやすい金額になっています。

※表は左右にスクロールできます

うるのん A社 B社 C社
水の種類 天然水 天然水 天然水 天然水
平均月額 4,400円 5,333円 4,763円 6,146円
水の料金(24L) 4,100円 4,233円 4,199円 4,826円
レンタル料 300円 1,100円 990円 1,320円
初期登録費用 0円 3,300円 0円 3,300円
配送料 0円 0円 0円 0円
最低契約年数 2年 2年 2年 1年
メンテナンス料 0円 0円 0円 0円
  • ※平均月額は月に24L使用した場合の金額です。初回手数料等は含まれていません。
  • ※全て税込金額で記載しています。
  • ※レンタル料は各社の高機能モデルを参考にしています。(うるのんでは「ウォーターサーバーGrande」)

豊富なキャンペーンも実施中

うるのんでは新規契約者様向けキャンペーンだけでなく、既存のお客様向けにもお得なキャンペーンをご用意しています。配送されるウォーターボトルのキャップを集めてプレゼントに交換出来る「キャップシールキャンペーン」や、大人気の炭酸水メーカー「ソーダストリーム」をオリジナル特典付きのお得なお値段で購入出来る「ソーダストリーム TOKAIオリジナルパック」のご提供等、是非チェックしてみてください。

さまざまなご利用シーンに合わせたキャンペーン実施中♪

  • ご紹介キャンペーン
  • キャップシールを集めてGET!
  • ソーダストリームTOKAIオリジナルパック

お問い合わせ

  • ボトルの追加注文や住所変更などはこちら マイページログイン TOKAIグループ会員専用サイトへ
  • お電話でのお問合わせ 0120-737-113 受付時間9:00~18:00
  • よくいただくご質問をまとめています FAQ よくあるご質問

解約をご希望される方

以下の流れに沿って、解約の手続きをお願いいたします。

STEP
01

解約時にかかる費用のご確認

ご契約期間の途中で解約される場合は下記の通りサーバー返却手数料がかかりますのでご注意ください。

【通常プラン】

初回サーバ設置した日から2年未満のご解約の場合、11,000円

【うるのん3年プラン/うるのん子育てプラン】

初回サーバ設置した日から3年未満のご解約の場合、16,500円

STEP
02

解約のご連絡方法

解約のご連絡はお電話のみでの受付となります。
解約を希望される場合は、ウォーターサーバーの撤去ご希望日の1ヶ月前まで
アクアお客さまセンター(0120-737-113)までご連絡をお願いいたします。
ウォーターサーバーの返却方法等をご案内いたします。

STEP
03

サーバー返却前のご準備

ウォーターサーバーの撤去日が決まりましたら、それまでにお水を使い切っていただき、
サーバーの水抜き等を行って返却のご準備をお願いいたします。

水抜きは下記の動画を参考にご対応ください。
ウォーターサーバーの水抜き方法

STEP
04

サーバーのご返却

水抜き等が完了したウォーターサーバーを梱包し、撤去日に配送事業者へお渡しください。